Conheça nossas normas e regulamentos
Última atualização: 02 de outubro de 2026
O Instituto Laboratorial In Saúde LTDA – IN SAÚDE valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, usuários, visitantes, colaboradores, prestadores de serviços e demais pessoas com quem mantém relacionamento.
Esta Política de Privacidade tem por objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, bem como informar os direitos dos titulares nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Esta Política se aplica ao website https://insaudelab.com.br, aos canais digitais do IN SAÚDE e, quando aplicável, aos dados tratados durante a prestação de serviços laboratoriais, de saúde e administrativos.
Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é:
Instituto Laboratorial In Saúde LTDA – IN SAÚDE
Endereço: Rua Gervásio Pinheiro, s/n, Qd. 29 Lt. 15, Residencial Village Garavelo, Aparecida de Goiânia – GO, CEP 74.968-500.
Telefone: (62) 3412-6424
Canal de privacidade e proteção de dados: dpo@insaudelab.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [INSERIR NOME DO ENCARREGADO]
O encarregado atua como canal de comunicação entre o IN SAÚDE, os titulares de dados pessoais e a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
Para facilitar a compreensão desta Política, consideram-se:
Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, documento de identidade, telefone, endereço, e-mail, imagem e outras informações capazes de identificar uma pessoa.
Dados pessoais sensíveis: dados referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, bem como dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, utilização, organização, armazenamento, compartilhamento, transmissão, atualização e eliminação.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada, quando o consentimento constituir a base legal aplicável.
Cookies: pequenos arquivos ou informações armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação em websites, utilizados para permitir funcionalidades, registrar preferências ou, mediante consentimento quando necessário, realizar medições e análises de utilização.
O IN SAÚDE poderá coletar dados pessoais de acordo com a relação mantida com o titular e com a finalidade do atendimento.
Entre esses dados podem estar:
Dados cadastrais e de identificação, como nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail e informações de contato.
Dados de atendimento e saúde, incluindo informações necessárias à realização de exames, procedimentos, diagnósticos, histórico clínico, solicitações médicas e outras informações relacionadas à prestação de serviços de saúde.
Dados relacionados a planos de saúde e convênios, quando necessários para autorização, faturamento, atendimento ou cumprimento das regras das respectivas operadoras.
Dados fornecidos diretamente pelo usuário, por meio de formulários, contatos telefônicos, WhatsApp, e-mail, atendimento presencial ou outros canais disponibilizados pelo IN SAÚDE.
Dados de navegação, como informações técnicas do navegador e dispositivo, páginas acessadas e interações realizadas no website, respeitadas as preferências de cookies estabelecidas pelo usuário.
A coleta será limitada aos dados adequados, pertinentes e necessários para cada finalidade.
O IN SAÚDE poderá realizar o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes quando necessário à prestação de serviços laboratoriais ou de saúde.
Esse tratamento será realizado observando o melhor interesse da criança ou do adolescente, as disposições da LGPD e as demais normas aplicáveis.
Quando a legislação exigir consentimento, este será solicitado ao responsável legal, ressalvadas as demais hipóteses legais que autorizem o tratamento.
Os dados pessoais poderão ser tratados pelo IN SAÚDE para finalidades relacionadas às suas atividades, incluindo:
prestação de serviços laboratoriais, médicos e de saúde;
identificação e cadastro de pacientes e usuários;
agendamento, confirmação e realização de atendimentos e exames;
emissão e disponibilização de resultados de exames;
cumprimento de obrigações relacionadas a planos de saúde, convênios e demais entidades envolvidas no atendimento;
faturamento, cobrança e cumprimento de obrigações administrativas, contábeis e fiscais;
comunicação com pacientes e usuários;
resposta a dúvidas, solicitações, reclamações e contatos;
envio de comunicações relacionadas aos serviços contratados;
realização de pesquisas de satisfação e melhoria da qualidade dos serviços;
segurança dos sistemas, instalações, equipamentos e canais digitais;
prevenção de fraudes e atividades ilícitas;
cumprimento de determinações legais, regulatórias, administrativas ou judiciais;
exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
proteção da vida e da integridade física;
proteção e tutela da saúde;
e outras finalidades legítimas e compatíveis com a relação existente entre o titular e o IN SAÚDE.
O tratamento de dados pessoais não depende necessariamente de consentimento.
De acordo com a natureza do dado e a finalidade do tratamento, o IN SAÚDE poderá utilizar as bases legais previstas na LGPD, incluindo:
consentimento do titular, quando aplicável;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou procedimentos relacionados a contrato;
exercício regular de direitos;
proteção da vida ou da incolumidade física;
tutela da saúde, quando aplicável e realizada nos termos da legislação;
legítimo interesse, quando juridicamente cabível para dados pessoais não sensíveis e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
e outras hipóteses expressamente previstas na legislação.
O tratamento de dados pessoais sensíveis, especialmente dados relacionados à saúde, observará especificamente as hipóteses legais aplicáveis previstas pela LGPD.
Os dados poderão ser compartilhados entre departamentos, unidades e profissionais autorizados do IN SAÚDE sempre que necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de suas obrigações.
Também poderão ser compartilhados, na medida necessária, com terceiros envolvidos na operação ou atendimento, tais como:
laboratórios e prestadores de serviços de saúde;
profissionais de saúde;
operadoras de planos de saúde e convênios;
prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e sistemas;
prestadores administrativos, contábeis e jurídicos;
instituições de ensino ou pesquisa, quando houver fundamento jurídico para tanto;
conselhos profissionais e órgãos reguladores;
autoridades administrativas, judiciais, policiais ou governamentais, quando exigido por lei ou determinação legítima;
e fornecedores necessários ao funcionamento dos canais digitais do IN SAÚDE.
O IN SAÚDE procura limitar o compartilhamento ao mínimo necessário para o cumprimento da finalidade envolvida.
O documento anterior já previa compartilhamento com departamentos internos, laboratórios, planos de saúde, instituições e autoridades; essa estrutura foi mantida, com redação mais restritiva e alinhada ao princípio da necessidade. Markdown colado
O website do IN SAÚDE utiliza cookies e tecnologias semelhantes.
Essa utilização é dividida, de forma geral, entre cookies necessários ao funcionamento do website e cookies que dependem da escolha do visitante.
Cookies funcionais ou necessários poderão ser utilizados para viabilizar funcionalidades essenciais, segurança, gerenciamento das preferências de privacidade e funcionamento adequado do site.
Cookies de estatísticas, incluindo os relacionados ao Google Analytics, somente são ativados quando o visitante fornece o consentimento correspondente por meio do banner de privacidade.
O visitante pode:
Aceitar os cookies opcionais;
Recusar os cookies não necessários;
ou Ver preferências para realizar escolhas específicas.
Caso os cookies estatísticos sejam recusados, o website mantém o Google Analytics sem autorização para armazenamento estatístico, impedindo a criação dos cookies analíticos correspondentes.
O website também poderá utilizar ou incorporar recursos de terceiros, conforme a página acessada, como serviços do Google, mapas, vídeos e integrações com redes sociais.
Para informações detalhadas sobre os cookies, serviços utilizados, finalidades e prazos de armazenamento, consulte a Política de Cookies disponível no website.
Essa seção substitui integralmente a declaração antiga de que o IN SAÚDE não utilizava ou armazenava informações por meio de cookies, que já não correspondia ao funcionamento atual do site. Markdown colado
Mediante consentimento do visitante, o website utiliza o Google Analytics para obter informações estatísticas sobre a utilização do site, como páginas visitadas, sessões e interações.
Esses dados auxiliam o IN SAÚDE na análise de desempenho e melhoria do website.
O Google Analytics não é autorizado a armazenar cookies estatísticos enquanto o visitante não tiver fornecido o consentimento correspondente.
O consentimento poderá ser recusado ou posteriormente alterado por meio das configurações de privacidade disponibilizadas no website.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo IN SAÚDE poderão possuir infraestrutura, servidores ou empresas do mesmo grupo localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos ou em outros países onde mantenham operações.
Por essa razão, determinadas operações poderão envolver transferência internacional ou tratamento de dados fora do território brasileiro.
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, o IN SAÚDE adotará as medidas aplicáveis para que a operação seja realizada de acordo com a LGPD e com a regulamentação da ANPD, incluindo, quando necessário, mecanismos contratuais ou demais instrumentos legalmente admitidos.
A Resolução CD/ANPD nº 19/2024 regulamenta atualmente os mecanismos aplicáveis às transferências internacionais e exige hipótese legal e mecanismo válido para essas operações. Serviços e Informações do Brasil
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta e tratamento.
Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando necessárias para:
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
manutenção de registros médicos, laboratoriais, fiscais ou administrativos;
exercício regular de direitos;
cumprimento de determinações de autoridades;
ou atendimento a outros prazos previstos na legislação aplicável.
Quando não houver mais fundamento legal ou necessidade legítima para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível e juridicamente adequado.
A política anterior já adotava o princípio de conservação pelo período necessário e de acordo com os prazos legais, conceito que foi mantido nesta versão. Markdown colado
O IN SAÚDE adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou utilização inadequada.
O acesso aos dados pessoais deverá ser limitado às pessoas que necessitem dessas informações para o desempenho de suas atividades.
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos.
Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa ocasionar risco ou dano relevante aos titulares, o IN SAÚDE adotará as providências previstas na legislação e regulamentação aplicável, inclusive comunicações à ANPD e aos titulares quando exigidas.
A regulamentação vigente da ANPD prevê comunicação de incidentes capazes de ocasionar risco ou dano relevante. Serviços e Informações do Brasil
O titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD, observados os requisitos e exceções legais aplicáveis, incluindo:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade, quando aplicável;
informação sobre entidades com as quais tenha ocorrido uso compartilhado;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências, quando o tratamento depender dessa base legal;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
e demais direitos assegurados pela legislação.
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
O IN SAÚDE poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido por terceiros.
Quando determinada atividade de tratamento estiver baseada no consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação.
No caso de cookies e tecnologias de rastreamento do website, o visitante poderá alterar suas preferências por meio do mecanismo de gerenciamento de consentimento disponibilizado no próprio site.
A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
O website poderá apresentar links, mapas, vídeos, redes sociais ou outros conteúdos fornecidos por terceiros.
Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.
O IN SAÚDE recomenda que o usuário consulte as políticas dos respectivos fornecedores antes de utilizar serviços externos.
A Política de Privacidade do IN SAÚDE não substitui as políticas adotadas por terceiros independentes.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é responsável, entre outras funções previstas na legislação, por atuar como canal de comunicação entre o IN SAÚDE, os titulares e a Agência Nacional de Proteção de Dados.
Encarregado: [INSERIR NOME DO ENCARREGADO]
E-mail: dpo@insaudelab.com.br
A identidade e as informações de contato do encarregado devem permanecer publicamente disponíveis e atualizadas no website. Desde a Resolução CD/ANPD nº 18/2024, a divulgação da identidade — e não apenas de um e-mail genérico — passou a ser expressamente regulamentada. Serviços e Informações do Brasil
O titular poderá entrar em contato com o IN SAÚDE para esclarecimentos, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais através do endereço:
O titular também poderá peticionar perante a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD, nos termos da legislação aplicável.
A ANPD passou em 2026 de Autoridade para Agência Nacional de Proteção de Dados, mantendo a sigla ANPD e assumindo estrutura de agência reguladora. Serviços e Informações do Brasil
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas atividades do IN SAÚDE, nas tecnologias utilizadas, nos serviços disponibilizados ou na legislação e regulamentação aplicáveis.
Quando houver alteração relevante, a versão atualizada será disponibilizada no website.
Recomenda-se consultar esta página periodicamente.
Última atualização: 02 de outubro de 2026.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e demais normas de proteção de dados e privacidade aplicáveis.
Eventuais controvérsias serão tratadas perante os órgãos e autoridades competentes nos termos da legislação vigente.